Yaklaşık 170 Belçikalıdan oluşan grup Palermo havaalanında mahsur kaldı, uçuş bir gün daha ertelendi.
Cumartesi akşamı İtalya'nın Sicilya adasındaki Palermo havaalanında yaklaşık 170 Belçikalıdan oluşan bir grup mahsur kaldı. Uçaktaki teknik sorundan dolayı ayrılamıyorlar. Bu durum başladı VRT NWS'ye göre Cuma günü Napoli'de başka bir Belçikalı grup, uçaklarının kanatlarından birinde gerekli teknik kontrol nedeniyle mahsur kaldı.
Başlangıçta Cuma günü Napoli'den Palermo'ya doğru yola çıkması planlanan uçağın, küresel bir bilgisayar arızası da dahil olmak üzere bir dizi aksilik nedeniyle önemli ölçüde gecikmesi oldu. Sonuç olarak uçuş iptal edildi ve yolcular bir geceyi Napoli'de geçirmek zorunda kaldı. Bazılarına otel sağlanamaması, hayal kırıklığına ve gerilimin artmasına neden oldu.
Bu arada Palermo'da başka bir Belçikalı grup da aynı uçağın Belçika'ya dönmesini bekliyordu. Bu nedenle Cuma günü Brüksel'e yapılması planlanan uçuş gerçekleştirilemedi. Bu nedenle Palermo'daki yolcular şehirde fazladan bir gece kalmak zorunda kaldı. TUI sözcüsü Piet Demeyere, bu yolcuların otomatik olarak maddi tazminat alacağını bildirdi.
Uçak nihayet Cumartesi günü Palermo'ya gitmek üzere Napoli'den ayrıldı. Ancak Palermo'ya vardıklarında yolcular Brüksel'e hareket etmeden önce uçağı tekrar terk etmek zorunda kaldı. Kesin kalkış saati henüz bilinmiyor. Piet Demeyere "Bu gerçekten Murphy kanunu" diyor.
Flaman yolcu Sarah Raeves, deneyimini VRT NWS ile paylaştı: “Palermo'dan Cuma günü sabah 10:50'de ayrılmamız gerekiyordu ama bu olmadı. Neredeyse hiç iletişim kuramadık ve havaalanında yedi saat bekledik” dedi. Mahsur kalan bir diğer yolcu Jan Gabriels ise şunları ekledi: “Brüksel Havalimanı'na uçmamız gereken uçak Napoli'de mahsur kaldı. Saat 16 ve 17 sıralarında uçuşun ertesi güne kadar gerçekleşmeyeceği söylendi. TUI bizi otellere yerleştirdi.”

TUI'den Piet Demeyere'ye göre havayolu, İtalyan idareciden aldıkları sınırlı bilgiye rağmen yolculara mümkün olan en iyi şekilde yardım etmeye çalıştı. "Etkilenen yolculara 250 avro tazminat ödeyeceğiz ve onların başka bir şey yapmalarına gerek kalmayacak" diye güvence verdi.
Cumartesi günü, uçak nihayet Palermo'ya gitmek üzere Napoli'den ayrıldığında durum düzelecek gibi görünüyordu. Akşam 17 civarında Brüksel'e uçuşun devam edeceği görülüyordu. Ancak yolcuların tekrar uçaktan inmek zorunda kalması üzerine uçağın bugün de Brüksel'e hareket etmeme kararı alındı. Gecikmenin 48 saate çıkması bekleniyor.
Bu durum yolcular arasında büyük hayal kırıklığına ve rahatsızlığa neden oldu. Katılanlar artık yolculuklarına ne zaman devam edebileceklerini ve evlerine dönebileceklerini görmeyi bekliyor. TUI, durumu yakından izlemeyi ve yolcuları mümkün olan en iyi şekilde bilgilendirmeye ve desteklemeye devam etmeyi taahhüt etti.